廉江车板电火花打孔机水泵维修

编辑：穿孔机厂家，来源：油管，浏览量：135，时间：2022-03-25 18:20

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非常意外，上周四接到一个，打的人是富怡雅苑老业主都非廉江车板车板悉的小区物业公司原工作人员吴佳。

他详细地介绍了他目前所在的物业公司和他对前十几年在小区工作时的想法和感情。并且结合他们公司的工作流程和我们小区的实际情况做了一份物业管理方案。

既然前面三家的物业管理方案大家都看了，现在多出一份，也应该展示给大家知晓。

——编者按

富怡雅苑小区管理

服务方案

目   录

廉江车板本色现代城市服务有限公司简介

廉江车板本色现代城市服务有限公司为廉江车板车板市创元国有控股有限公司和中国宝武集团武钢现代城市服务集团有限公司共同出资组建成立，注册资金500万元，主要从事住宅、写字楼、工业园物业管理，城市园林绿化及工程施工，房地产中介、餐饮、养老服务、幼儿教育、旅游票务代理、汽车修理服务、家政服务、代收水电气费等。公司注册地址廉江车板车板市西陵经济开发区西湖路32号。

公司现拥有一支专业服务团队，技术力量强，资金实力雄厚，具有丰富的住宅小区管理与服务经验。我公司已建立了一套完善的管理制度、工作流程和岗位责任制度，多次组织公司人员参加物业管理培训，学习有关的法律、法规、管理条例等，特种作业人员严格做到持证上岗，岗位技能考核合格，上岗人员合格率达100%。

公司本着“专业、专注、精细、创新”的宗旨，遵循“服务优先、市场优先”的原则，面向未来，全力打造一个服务功能强大、市场反应敏捷、服务品质一流的现代服务业集成供应商。

、

一、物业服务定位

项目服务定位是物业服务的关键环节，准确的服务定位是物业服务企业与业主高度统一，充分互信的前提。廉江车板本色现代城市服务有限公司专家团队对物业服务做以下定位：

1、“五位一体”服务联动——实现物超所值的物业服务体验。

聚合多方资源，打造治安消防（派出所）、环境整治（城管）、物业管理（物业中心）、社区（居委会）、业主（业委会）五位一体的全新物业服务体系，全方位快速响应业主诉求，实现物超所值的物业服务体验。

2、服务特色定位——智慧物业

通过使用移动客户端信息化管理方式提高物业服务效率，实现移动客户端实现社区通告推送、智能门禁、网上报事、网上办事、网上缴费等服务功能，满足现代生活便捷、时尚、快速反应的特色，为业主开启“智慧生活”篇章。

3、业主评价定位——体验幸福

提供的物业服务参照国优示范标准，根据《廉江车板车板市普通住宅物业服务一级标准》，确保物业服务业主满意率达到85%以上，让业主享受时尚、便捷、舒畅、和谐的幸福生活。

4、国有企业经营特色——红色物业

    发挥国有企业党建引领作用，联合社区居委会、业委会共同开展红色物业创建，把基层党建和社区治理进行有机融合，实现三方联动，多方资源共享，创新服务举措，延伸服务深度，扩宽服务层面，努力打造和谐社区。

二、物业管理服务范围与服务内容

廉江车板本色现代为业主提供的物业服务总体归纳为“六项服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”。

即物业按照物业管理合同，向全体业主及住户提供的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都可以享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等，我们将为业主及住户提供专业、入微、优质的服务。

（1）房屋及公共、共用设施设备管理服务

范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

（2）公共、共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

（3）市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上地下车库等。

（4）智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、道闸门禁及电子巡更系统等。

（5）环境卫生管理服务

对小区公共部位和区域的环境卫生进行管理，是一项经常性的管理服务工作，它包括小区内公共部位和区域的清洁、卫生及各种垃圾的收集。各种环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫，降低蚊虫密度。通过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户提供高档次的服务及高质量的生活场所。

（6）绿化管理服务

绿化的功能是美化人居环境，提高人们身心健康水平。通过专业化人员的管理，科学合理地保养、管理小区的绿化，使小区绿化达到绿草茵茵、绿树成荫的效果。绿化管理的主要内容是树木、花卉、草坪的养护。

树木、花卉的养护：主要内容是浇水、施肥、除草、松土、整形修剪、防治病虫害、养护。

（7）治安消防管理服务

治安消防是小区物管工作重点之一。要贯彻“预防为主、防治（消）结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

治安消防管理是为了保障所管物业区域内的财物不受损失，人员不受伤害，维护小区正常的工作、生活秩序。对消防工作实施管理，预防小区物业区域内火灾的发生。最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。

（8）车辆交通管理服务

通过智慧物业管理平台道闸联网系统对小区内各类车辆（汽车、摩托车、自行车等）进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，从而创造优美的辖区环境。

（9）其它公共管理服务

在小区物业辖区里，为确保小区业主及住户的生活安全及小区的整体美观，特定的各种管理服务制度如：装修管理规定、停车场管理规定、公共设施设备使用规定、小区消防管理规定等各种规定，有效地为业主创造一个舒适、安宁的生活环境。

三、管理服务目标

（1）有效投诉处理率达100%。

（2）服务满意率不低于70%。

（3）有效回访率达到80%以上，不足改进率100%。

（4）服务规范的合格率(以检查、投诉记录为准)90％。

（5）工作操作规程抽检合格率95％。

（6）全年不发生重大治安、消防责任事故。

（7）其他各类突发事件的有效处理率100％。

物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作，廉江车板本色现代在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。廉江车板车板本色现代在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。

Ø  服务态度——热情

物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务，尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

Ø  服务设备——完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要通过信息化手段进行在线监测，强化管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。

Ø  服务技能——娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。除了应具有良好的服务意识外，更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，财务人员应具备丰富的管理知识，秩序人员应具备过硬的治安消防本领等。

Ø  服务项目——齐全

除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务，使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。

Ø  服务方式——灵活

物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理，应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。

Ø  服务程序——规范

服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。

Ø  服务收费——合理

物业管理属有偿的服务行为，用户不交管理费而享受服务是不现实的。《廉江车板车板市三级物业服务标准》制定的物业管理费收费标准系根据物业实际和提供服务的内涵确定，以“大众化收费、高标准服务”为原则；公司开展的特约服务和便民服务也以满足用户需要为目的，以“保底微利，以支定收”为原则。

Ø  服务制度——健全

根据物业实际制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为用户提供稳定的服务。这些制度将体现清明有序、易于操作的特点。

Ø  服务效率——快速

服务效率是向用户提供服务的时限。在“时间就是金钱，效率就是生命”的时间价值观下，服务效率高不仅能节省时间，而且能为用户带来利益，廉江车板车板本色现代将不断提高员工素质，并通过信息化手段，智慧物业管理方式，建立工作流程，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。

根据富怡雅苑小区目前现实情况，前期公司将投入资金进行设施设备升级，及部分老旧遗留问题改造，改善小区环境，增加小区安防设施，提高小区服务质量。创建红色小区、红色业委会、红色物业。

1.  小区监控设施重新安装、联网。

2.  小区部分下水管网改造，升级

3.  小区绿化设计、规划

4.  小区儿童乐园、健身器材升级改造

5.  消防设施、设备升级改造

6.  电动车、摩托车集中停放及充电桩安装

7.  停车位规划及汽车充电桩安装

8.  路灯改造更新

9.  小区门房升级改造

     高质量的物业清洁保养可以为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。

　　1、小区清洁类别：

　　类别包括：楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。

序号

服务内容

服务标准

四个级别均适用

基本要求

（1）清洁设施设备配备齐全，并有专人管理。

（2）制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度。

（3）垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味。

（4）及时制止物业管理区域内乱悬挂、乱张贴、乱涂、乱画、乱堆放等现象。

（5）对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝阻，并报告有关部门进行处理。

（6）制定消杀工作计划并执行。

廉江车板车板

市

三级

1

垃圾收集与清理

每单元首层设置垃圾收集点，生活垃圾每日清理不少于1次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味。

家

属

小

区

1

垃圾收集与清理

每单元首层设置垃圾收集点，生活垃圾每日清理不少于1次，垃圾收集点周围地面无污迹、无异味。

2

垃圾收集点保洁

果皮箱、垃圾桶每月清洁、消毒1次，箱（桶）无异味、无污迹。

2

垃圾收集点保洁

果皮箱、垃圾桶每周清洁、消毒1次，箱（桶）无异味、无污迹。

3

小区公共部位保洁

（1）楼道、楼梯每周清洁1次，每周清拖1次；楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每6个月擦拭1次。

（2）楼外道路、场地每日清扫不少于1次，巡视保洁1次。

（3）主干道每12个月清洗不少于1次。

3

小区公共部位保洁

（1）楼道、楼梯每日清洁1次，每周清拖1次；楼梯扶手、栏杆、窗台、消火栓、指示牌等每3个月擦拭1次。

（2）楼外道路、场地每日清扫1次，巡视保洁1次。

（3）主干道每6个月清洗不少于1次。

5

四害消杀

每12个月灭四害消杀不少于1次。

5

四害消杀

（1）5-10月灭四害消杀工作每月不少于1次。

（2）消杀工作有明确详实的计划、通知、过程记录和效果评估。

3、检查标准：

清洁工作检验标准和方法

分类

项目

检验标准

检验方法

楼层公区卫生

地面

无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。

抽查

墙面

无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。

脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。

抽查

电梯内

干净、无污迹、无积尘、无杂物。

抽查

垃圾桶

外表清洁，无积垢、无臭味。

目测

玻璃窗

包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。

目测

天花、灯罩

目视无明显灰尘，无污渍。

目测

风口百叶

目视无明显灰尘，无污渍。

抽查

各种设施

外表

广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。

抽查

卫

生

间

大小便池

内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；

适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。

抽查

洗手盆、镜台、镜面

内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。

抽查

地面、墙面

光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。

抽查

厕纸篓

无陈积物，无臭味，外表干净。

检查

楼

梯

及

门

楼梯

所管区域内的楼梯、无灰尘及杂物。

抽查

扶手、栏杆

光洁、无积尘。

抽查

楼梯走道

及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。

抽查

门

干净，无灰尘、无污迹。

抽查

楼外卫生标准

地面和道路

路面整洁、无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。

全面抽查

  4、消杀：

　　1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；

　　2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。

　5、化粪池清理状况：

　　1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。

　6、垃圾清运。

　　1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；

　　2）垃圾清运采取分类收集的办法：

　　在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。

A)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

　　B）设置生活垃圾清运处理站。 

　　C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。

 7、保洁岗位操作规范：

　　清擦物品操作方法：

　　（1）、 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。

　　（2）、 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

　　（3）、 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

　　（4）、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

　　（5）、 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

　　（6）、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

　　（7）、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

　　（8）、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

　　（9）、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

　　拖地操作方法：

　　（1）、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

　　（2）、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

　　（3）、 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

　（4）、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

　  （5）、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

　　洗手间清洁操作方法：

　　（1） 准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。

　　（2）冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。

　　（3）清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。

　　（4） 清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。

　　（5） 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。

　　（6） 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。

　　（7） 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。

　　（8）喷洒：按规定喷洒除臭剂。

　　（9）撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。

　　（10）清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）

　　（11）环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表

　　（12）清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。

　　（13）清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。

　　（14）注意保持洗手间空气畅通。

（一）绿化管理

经我公司对家属区绿化现场的实际勘察，基于营造绿色、环保、清洁、宜人的绿化氛围，拟采取以下服务方案：

1、草地的养护管理

草地养护标准是：均匀一致，无杂草，四季常绿。绿化草地可分为三个阶段。一是长满期；二是旺长阶段也叫旺长期；三是缓长阶段，也叫退化期。

①恢复长满阶段的管理

此时在养护管理上，重在水、肥的管理，贴草后一周内早晚喷水一次。二周一般二天喷水一次，保湿为主。一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1—3%的尿素液结合浇水喷施，以后每月一次亩用4—6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8—10厘米时，用剪草机剪草。

②旺长阶段的管理         

草地植后第二年至第五年是旺盛生长阶段，重在保绿。剪草后亩用2—4斤尿素。旺长季节，控肥控水控制长速。剪草是本阶段的工作重点。剪草次数一年8—10次。将草控制在6—10厘米。剪后及时清净草叶，并保湿施肥。

③缓长阶段的管理

种后6—10年的草地，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受地老虎（剃枝虫）为害，注意防治病虫为害。用托布津或多菌灵800—1000倍，喷施病区2—3次（2—10天喷一次），防治根腐病。用甲胺硫磷或速扑杀800倍泼施，严重危害处增加药液。剪草次数控制在每年7—8次为好。

2、绿篱的养护管理

绿篱的养护管理原则是：保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。

①绿篱的肥水管理

绿篱要不断修剪，肥水条件要求较高，施肥原则是：基肥足追肥速。以氮为主，磷钾结合，必要时还进行根外施肥。水分管理以保湿为主。

②绿篱的修剪

修剪的作用：一是抑制植物顶端生长优势，利于修剪成型。二是加速成型。修剪的原则：从小到大，多次修剪，线条流畅，按需成型。一般的绿篱控制在60—150厘米。

③绿篱的病虫防治

绿篱的虫病根据品种的不同而对症施药。

3、绿化树木的管理

    ①肥水管理

    在施肥方面，用肥种类以复廉江车板车板为主，N、P、K的比例幼年树是5：3：2；大树是3：2：1。观花观果灌木适当增加P、K肥，观叶灌木适当增加N肥施用。绿化树木的水分管理，原则是保湿不渍，表土干而不白。高大乔木不存在因缺水影响生长，灌木矮小，根系短浅要防旱保湿不渍长。

②树木的病虫防治

绿化树木主要的虫害有天牛木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等。采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等均能达到防治效果。主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治药物有托布津、多菌灵、炭疽病等，常用浓度800—1000倍稀释。

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